ATM转账今起有24小时“反悔期”

新华社北京12月1日电为防范电信网络诈骗,12月1日起,用户通过自助柜员机向他人转账24小时后才能到账,这给了受骗人“后悔”的机会。而就在银行账户新规实施的第一天,中国工商银行成功堵截了一起客户电信诈骗案件,为客户避免28000元的资金损失。

今天起,央行下发的《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》将正式实施,个人银行账户将实行分类管理,个人通过ATM向他人转账,发卡行最快在24小时后办理资金转账,在此期间个人可向发卡行申请撤销转账。

12月1日9时35分左右,一位客户神色紧张地跑进工行湖南张家界永定支行,向工作人员寻求帮助。当班大堂经理文璐询问后得知,客户接到一个未知电话,误以为是自己的朋友,就直接按对方电话里提供的账号通过ATM机跨行转账28000元。完成转账汇款后,客户越想越不对劲,怀疑自己遭遇了电信诈骗,便急忙来到银行网点寻求帮助。

扬子晚报记者 李冲

“今天是银行账户管理新规实施的第一天,按规定凡是通过ATM机对非同名账户转账都是24小时后到账。”文璐一边告诉客户,一边安排拒员帮助客户办理了转账撤销业务。整个事件处理时间不到10分钟,客户资金毫发无损。

转错账可申请撤销

工行相关负责人介绍,为落实人民银行账户管理新规,切实防范电信网络新型违法犯罪,该行提前对业务系统和ATM进行了升级,重点加强了对员工的培训,从1日起全面提供转账受理后24小时内可撤销和延迟到账服务。

5万以上转账需用电子签名等方式验证

电信网络新型违法犯罪中近一半受害人是通过自助柜员机具向诈骗账户转账。受害人大多在完成转账后的较短时间内会意识到上当受骗,但资金已经转出,并被不法分子立即转移。为此,央行规定,12月1日起,除向本人同行账户转账外,个人通过自助柜员机转账的,发卡行在受理24小时后办理资金转账,个人在24小时内可以向发卡行申请撤销转账。

据公安机关反映,电信网络新型违法犯罪中近一半受害人是在不法分子诱骗下,通过ATM机向诈骗账户转账,且受害人大多在完成转账后较短时间内会意识到上当受骗,但资金已经转出,并被不法分子立即转移。

业内人士表示,如果受害人意识到上当受骗,可拨打银行客户服务电话或者到营业网点办理撤销转账。对于需要转账资金实时到账的客户,可以通过手机银行、网上银行实现资金实时到账,确保客户资金划转的便利性不受影响。

新规规定,2016年12月1日起,除向本人同行账户转账外,个人通过ATM转账的,发卡行在受理24小时后办理资金转出。也就是说,如果客户事后发现“转错了账”,在24小时内有“后悔的权利”,可以向发卡行申请撤销转账。

扬子晚报记者了解到,目前多家银行已经对ATM自助银行界面进行了升级改造,以便有效地提示客户防范资金安全。民生银行南京分行的有关负责人表示,在客户选择“转账”功能后,ATM界面会出现新规提示,如24小时后办理资金转出。与此同时,在客户完成转账交易后,在打印的凭条上也会有相应文字提示。

对于申请撤销转账的途径,各家银行在官网以及官方微信上都做了解释,如工行表示,可以通过电话银行、营业网点柜台等渠道撤销转账交易。

那么,在汇款到账前,钱去了哪里呢?银行业内人士表示,这部分钱仍然保留在自己账户上,只是处于冻结状态,暂时无法使用,比如一个人的卡里有6万元钱,转账给他人2万元,那么在未处理前,卡里钱的总额依然是6万元,只是可调配资金变为4万元。

根据央行新规,自2016年12月1日起,银行在为存款人开通非柜面转账业务时,应当与存款人签订协议,约定非柜面渠道向非同名银行账户和支付账户转账的日累计限额、笔数和年累计限额等,超出限额和笔数的,应当到银行柜面办理。