眉山:优质行政事务境况让公司工作更便利

新华社呼和浩特3月11日电题:群众办事“15分钟距离圈”——内蒙古稀土高新区推行“马上就办”

9月10日上午,“蒙古人饭店”的黄先生在包头稀土高新区市民大厅不到30分钟就办理完“蒙文翻译”审核业务。他说:“以前办事至少得提前来一趟问好办事流程,现在政府网都能查到相关规定和办理事项所需材料,来大厅一次就能办完,太方便了。”

核心提示

2015年以来,内蒙古自治区包头稀土高新区推行“马上就办”改革,打造群众办事“15分钟距离圈”,不断提高服务群众水平,创新社会治理模式,提高了办事效率和市民满意度,获得了当地居民的交口称赞。

2017年5月,包头稀土高新区被列为包头市唯一的全国100家基层政务公开标准化规范化试点单位,围绕重大建设项目类、财政预决算类、食品药品监管类、安全生产类、环境保护类、税收管理类、公共文化服务类、公共法律服务类共8大领域进行试点。一年来,包头稀土高新区用“3张清单,4个平台,4项标准”推进试点,累计梳理公布公开事项891项,精简区级行政审批事项75%,审批时限由23个工作日压缩至2.9个工作日,缩减88%,行政审批效率大幅提高。

自我市发展软环境专项整治工作开展以来,市政务服务中心不断优化审批服务流程,压缩审批时限,简化办事手续,截至目前,市级部门保留的225项行政审批项目已全部纳入中心集中办理。市本级行政审批即办件比例达到69%,承诺提速达到64.43%,办理提速达到99.52%。

从“门口排长龙”到“一扇门办一揽事”

“3张清单”缩短了群众的办事时间。3张清单就是权责清单、公共服务清单和政务公开事项目录清单。分别从列明事项类别、事项名称、公开依据、公开内容、公开主体、公开时限、公开方式等7项要素和明确申请材料、出具机构、设立依据、收费依据及标准、办理时限、办理地点等6项要素上进行细化,编制了事项办理流程图,确保涉及群众利益的信息应公开全公开。

政务环境的优劣,是当地投资、发展软环境是否良好的重要依据,也是保障经济发展的重要标准。为切实提高我市政务服务质量,市政务服务中心通过改进审批方式,扩展服务功能,加强制度建设,规范窗口管理,着力提高办事效率,为人民群众搭建起公开、公平、公正办事的平台。

“以前来办事时大厅全是人,经常排到大门口。大厅里人声鼎沸,交流全靠吼。”内蒙古昱德鑫医疗器械有限公司负责人董昱说,现在不仅办事环境好了,效率也越来越高,过去需要3天才能办完的业务,如今不到20分钟就办完了。

“4个平台”让政务服务更“智能”。4个平台就是政府门户网站、微信、审批APP平台、自助一体机等服务终端。
包头稀土高新区市民大厅工作人员冯强介绍:“办事群众只要使用手机下载APP或登录微信公众号或政府门户网站,就可以实时在线查询审批事项办理进度,提交申请材料,并可以在线与工作人员进行交流,从而快捷地表达需求、获得帮助。”

规范行政审批

办事效率慢、环节多一直备受群众诟病。为提高群众办事效率,高新区以深入落实行政审批制度改革为抓手,下大力气下放行政审批事项、精简审批流程。高新区政务服务中心主任骆东升说,截至目前,大厅已入驻工商、建设、国税、地税等10余个部门,企业从名称核准、公章刻字、国地税登记到开立基本户均可一站式办理,极大减少了审批流程和办理时间。

包头稀土高新区将行政审批和公共服务事项全部纳入区级网上审批平台,推动实体大厅向网上大厅延伸,实现线上线下深度融合。设置“个人中心”,打造群众的个人专属主页,进而提供个性化、便捷化、智能化服务。围绕残疾人、老年人等特殊群体实现无障碍版个性化服务,采取内外网协同办公。

让企业群众办事更省心

记者采访了解到,目前,高新区区级行政审批事项由89项精简至22项,审批时限由23个工作日压缩到2.9个工作日,即办事项达15项,占审批事项数量的18%,“一小时”办结事项5项,占即办事项数量的33%,行政审批效率大幅提高。与此同时,为方便企业办事,大厅不断扩大服务内容,引进了多家金融服务机构和中小企业服务平台。

包头稀土高新区农牧林水局工作人员每月平均赴辖区屠宰企业及肉产品加工企业4000余次,对每一批次的产品全部现场检验,并出具相关审批证件。“太感谢农牧局的工作人员了,上门检测当时就能出结果,不用再花时间等流程,节省时间就是在帮助我们创造价值!”高新区凯弘屠宰场厂的负责任人感慨道。

今年以来,市政务服务中心深入推进“两集中、两到位”,规范行政审批行为,优化审批服务流程,压缩审批时限,简化办事手续。截至目前,市级部门保留的225项行政审批项目已纳入中心集中办理,部门向窗口授权率100%,按时办结率100%。即办件比例达到69%,承诺提速达到64.43%,办理提速达到99.52%,为企业和群众办事带来实实在在的便利。