旅游局掀旅游市场秩序整治风暴2016年全国819家旅行社受处罚

12月23日,国家旅游局举办“抵制不合理低价游,明明白白去旅游”——第二批“承诺诚信经营旅行社”名单发布直播活动,以在线访谈的方式向网友宣传“不合理低价游”危害,通过网络发布第二批承诺诚信经营的5255家旅游企业。直播活动吸引了众多网友参加,就旅途中网友关心的问题进行在线答疑,互动交流氛围热烈。

今年以来,国家旅游局紧盯人民群众反映强烈的旅游市场秩序“顽疾”,重拳出击惩戒旅游违法违规行为,疏堵结合健全长效管控机制,在全国掀起旅游市场秩序整治风暴。

18日上午,我省旅行社诚信经营承诺宣誓仪式在昆明举行。之前,全省首批共有11个州市的267家旅游企业与各地旅游协会自愿签订了《旅行社诚信经营承诺书》,并公开承诺抵制“不合理低价游”。

开展全国旅游企业自愿承诺诚信经营,是国家旅游局整治“不合理低价游”专项行动的积极举措。第一批668家旅游企业与各地旅游协会自愿签订《旅行社诚信经营承诺书》,主动向社会承诺,如出现“不合理低价游”等问题,愿接受监管部门“顶格处罚”,对游客“损一赔二”。第二批参与签订承诺书的旅游企业数量更多、分布更广、影响更大。

把查办案件作为铲除市场“顽疾”的重要手段,国家旅游局剑指经营“不合理低价游”的旅行社,以游客投诉为重要线索来源,投诉一起,严查一起,做到有案必查,违法必究”,用好查办案件这把“利剑。2016年全国共查处违法违规案件1324起,行政处罚819家旅行社,其中吊销61家旅行社经营许可证,责令停业整顿、没收违法所得并处罚款旅行社65家,责令改正并处罚款旅行社693家。

为贯彻落实全国、全省一盘棋整治“不合理低价游”专项行动,引导旅游企业诚信经营,省旅游发展委员会主导、省旅行社协会号召,我省旅游企业自愿承诺:诚实守信,守法经营;真实宣传,正确引导;合理定价,明码实价;规范合同,严格履行;化解纠纷,及时公正;规范服务,塑造品牌。